Ratgeber · Windows
Vom Bildschirm ohne Signal bis zur Reparatur der Startdateien: die Prüfschritte in der Reihenfolge, die am wenigsten kaputt macht.
Die wichtigste Regel steht am Anfang, weil sie am häufigsten missachtet wird: Solange nicht klar ist, ob die Daten gesichert sind, wird nichts repariert. Jede Startreparatur, jede Zurücksetzung und erst recht eine Neuinstallation kann die Lage endgültig machen.
Wenn die letzte geprüfte Sicherung älter als ein Tag ist, gehört die Festplatte ausgebaut oder der Rechner von einem Wechseldatenträger gestartet, um die Daten zuerst wegzukopieren. Das kostet eine halbe Stunde. Eine fehlgeschlagene Reparatur ohne Sicherung kostet Tage.
Das gilt besonders bei Geräten, die ungewöhnliche Geräusche machen oder bei denen der Zugriff auffällig langsam geworden ist. In beiden Fällen ist jeder weitere Startversuch ein Risiko.
Erste Einordnung
Vier typische Bilder, vier völlig verschiedene Ursachen. Die Einordnung spart die halbe Suche.
Der Rechner kommt nicht bis Windows. Ursache liegt bei Strom, Netzteil, Arbeitsspeicher oder Grafikausgabe. Windows ist hier gar nicht beteiligt.
Windows beginnt zu starten und bricht ab. Meist beschädigte Startdateien, ein fehlerhafter Treiber oder ein misslungenes Update.
Der Code ist die wichtigste Information. Notieren oder abfotografieren – er unterscheidet Treiberproblem, Speicherfehler und Datenträgerschaden.
Meldungen wie „No bootable device“ oder „Operating system not found“ heißen: Der Rechner findet die Systemfestplatte nicht.
Vorgehen
Von harmlos nach eingreifend. Nach jedem Schritt einen Startversuch – nicht mehrere Maßnahmen gleichzeitig, sonst weiß hinterher niemand, was geholfen hat.
USB-Sticks, externe Festplatten, Kartenleser, Dockingstationen. Ein angeschlossener Stick in der Startreihenfolge ist eine der häufigsten und harmlosesten Ursachen.
Herunterfahren genügt nicht, weil der Schnellstart den Zustand konserviert. Netzteil ziehen, bei Notebooks zusätzlich den Akku entfernen oder zwanzig Sekunden den Einschalter halten.
Nach zwei abgebrochenen Startversuchen erscheint die Wiederherstellungsumgebung von selbst. Startet Windows dort, liegt es an einem Treiber oder einem Programm, nicht am System selbst.
Neues Update, neuer Treiber, neue Hardware? In der Wiederherstellung lässt sich ein Qualitätsupdate deinstallieren oder ein Wiederherstellungspunkt einspielen. Das ist der Schritt mit der höchsten Erfolgsquote.
Sie behebt beschädigte Startdateien und einen defekten Startdatensatz. Läuft sie zweimal ohne Ergebnis durch, hilft ein dritter Versuch auch nicht – dann zum nächsten Schritt.
Über die Eingabeaufforderung der Wiederherstellung lassen sich Systemdateien und Dateisystem prüfen. Wichtig: der Laufwerksbuchstabe ist dort oft ein anderer als im laufenden Betrieb.
Das ist der Punkt, ab dem Daten verloren gehen können. Vorher noch einmal prüfen, ob die Sicherung wirklich vollständig und lesbar ist.
Fünf Anzeichen, bei denen weiteres Herumprobieren an der Software Zeitverschwendung ist – und das Risiko erhöht.
Häufige Fragen
Dipl.-Ing. Mohamed Khater
Dipl.-Ing. Mohamed Khater hat die INFONET Computer GmbH 1992 in Köln gegründet. Diese Reihenfolge ist aus einigen tausend Störungsfällen entstanden – und aus den Fällen, in denen jemand zuerst repariert und dann an die Sicherung gedacht hat.
Wenn es eilig ist
Ein Anruf kostet nichts und kann den Unterschied zwischen einer Stunde Arbeit und einem verlorenen Datenbestand ausmachen. 0221 984300-0.
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